POLÍTICA DE APLICATIVOS
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1. Disposições Gerais
1.1. Esta Política de Aplicativos estabelece as condições de contratação, utilização, cobrança, suporte e cancelamento dos aplicativos desenvolvidos e comercializados pela Bazefy.
1.2. As disposições desta política aplicam-se ao Tacto Reviews e aos demais aplicativos disponibilizados pela Bazefy, salvo quando existirem condições específicas informadas na página do aplicativo.
1.3. Ao contratar ou utilizar um aplicativo, o usuário declara estar ciente das condições estabelecidas nesta política.
1.4. Os aplicativos são produtos independentes dos temas, serviços de desenvolvimento e demais soluções comercializadas pela Bazefy.
2. Contratação e Assinatura
2.1. Os aplicativos poderão ser contratados diretamente pela Shopify ou pelo site oficial da Bazefy.
2.2. A comercialização ocorre mediante assinatura mensal, com cobranças recorrentes conforme o valor informado no momento da contratação.
2.3. A assinatura será renovada automaticamente enquanto permanecer ativa, observadas as condições da plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos.
2.4. Os valores, funcionalidades e condições comerciais poderão variar conforme o aplicativo contratado.
2.5. Eventuais alterações nos valores das assinaturas serão comunicadas previamente, quando aplicável.
3. Instalação e Configuração
3.1. A instalação, ativação e configuração dos aplicativos são de responsabilidade exclusiva do cliente.
3.2. A Bazefy poderá disponibilizar orientações e materiais de apoio para auxiliar na utilização dos aplicativos.
3.3. O serviço contratado não inclui instalação assistida, personalização, desenvolvimento de funcionalidades adicionais ou alterações específicas na loja do cliente.
3.4. O cliente é responsável por verificar a compatibilidade do aplicativo com sua loja, seus demais aplicativos e suas configurações.
4. Suporte Técnico
4.1. O suporte técnico dos aplicativos é independente do suporte oferecido para temas e demais produtos da Bazefy.
4.2. O atendimento é destinado exclusivamente ao esclarecimento de dúvidas relacionadas ao funcionamento e manuseio dos aplicativos.
4.3. O suporte dos aplicativos não possui prazo de expiração vinculado à licença de temas da Bazefy, podendo ser solicitado independentemente da existência de uma licença de tema ativa.
4.4. O suporte não inclui serviços de instalação, configurações realizadas pela equipe, personalizações, alterações de código, desenvolvimento de funcionalidades ou intervenções em aplicativos e sistemas de terceiros.
4.5. As solicitações de suporte deverão ser encaminhadas para apps@bazefy.com.
5. Pagamentos e Renovações
5.1. As cobranças serão realizadas mensalmente, conforme as condições aceitas no momento da contratação.
5.2. Os pagamentos poderão ser processados pela Shopify ou por plataformas de pagamento utilizadas pela Bazefy.
5.3. O cliente é responsável por manter seus dados de pagamento atualizados e acompanhar as renovações de sua assinatura.
5.4. A ausência de pagamento poderá resultar na suspensão ou interrupção do acesso às funcionalidades do aplicativo, respeitadas as condições da plataforma de contratação.
6. Cancelamento
6.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura diretamente pelo painel da Shopify, quando disponível, ou pelo e-mail apps@bazefy.com.
6.2. Para evitar a próxima cobrança, a solicitação deverá ser realizada preferencialmente com antecedência mínima de 48 horas em relação à data prevista para renovação.
6.3. Solicitações realizadas após esse prazo poderão não ser processadas antes da próxima cobrança, observadas as regras da plataforma responsável e os direitos previstos na legislação aplicável.
6.4. O cancelamento da assinatura interrompe as renovações futuras, não implicando automaticamente a devolução de valores anteriormente pagos.
6.5. O acesso às funcionalidades poderá permanecer disponível até o encerramento do período contratado, conforme as condições específicas do aplicativo e da plataforma de cobrança.
7. Reembolsos
7.1. Em razão da disponibilização e utilização imediata de suas funcionalidades, o aplicativo Tacto Reviews não oferece reembolsos voluntários de períodos de assinatura já iniciados.
7.2. O cliente poderá solicitar o cancelamento para impedir cobranças futuras, conforme as condições estabelecidas na seção 6.
7.3. A política de não reembolso não afasta direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando legalmente cabível.
7.4. Eventuais solicitações de reembolso decorrentes de cobranças indevidas, falhas comprovadas ou outras hipóteses legalmente previstas serão analisadas individualmente.
8. Atualizações e Funcionalidades
8.1. A Bazefy poderá realizar atualizações, correções, melhorias e modificações em seus aplicativos para preservar sua segurança, compatibilidade e funcionamento.
8.2. Funcionalidades poderão ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas conforme a evolução técnica e comercial dos aplicativos.
8.3. Alterações relevantes que afetem substancialmente o serviço contratado serão comunicadas quando necessário.
8.4. A Bazefy não garante compatibilidade permanente com todos os temas, aplicativos de terceiros ou futuras alterações realizadas pela Shopify.
9. Responsabilidades do Usuário
9.1. O usuário é responsável pela correta instalação, configuração e utilização dos aplicativos contratados.
9.2. O usuário deverá utilizar os aplicativos de acordo com suas finalidades, respeitando a legislação aplicável e as políticas da Shopify.
9.3. A Bazefy não se responsabiliza por problemas decorrentes de configurações incorretas, alterações realizadas pelo usuário ou conflitos provocados por serviços de terceiros, salvo quando houver responsabilidade legalmente atribuível à empresa.
9.4. É proibida a utilização dos aplicativos para atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
10. Limitação de Responsabilidade
10.1. A Bazefy empregará esforços razoáveis para manter seus aplicativos disponíveis e funcionando adequadamente.
10.2. Poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenções, atualizações, instabilidades da Shopify ou falhas em serviços externos.
10.3. A Bazefy não garante resultados comerciais específicos, aumento de vendas, conversões ou desempenho financeiro decorrentes da utilização dos aplicativos.
10.4. As limitações previstas nesta seção não excluem responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
11. Suspensão e Encerramento
11.1. A Bazefy poderá suspender o acesso aos aplicativos em situações de inadimplência, utilização indevida, violação desta política ou necessidade de proteção da segurança dos serviços.
11.2. Sempre que aplicável, o usuário será comunicado sobre a suspensão e as medidas necessárias para regularização.
11.3. O encerramento da assinatura poderá resultar na desativação das funcionalidades vinculadas ao aplicativo.
12. Alterações desta Política
12.1. A Bazefy poderá atualizar esta política para refletir alterações legais, operacionais, técnicas ou comerciais.
12.2. A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da empresa, com indicação da data de revisão.
12.3. Alterações relevantes que afetem direitos ou obrigações dos clientes serão comunicadas conforme exigido pela legislação aplicável.
13. Contato
13.1. Dúvidas, solicitações de suporte e pedidos de cancelamento relacionados aos aplicativos poderão ser encaminhados para:
E-mail: apps@bazefy.com
Empresa: Bazefy